TESLİMAT BİLGİLERİ
1. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra hazırlanmaya başlanır ve aşağıdaki süreler içinde kargoya verilir:
- Stokta olan ürünler: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Tedarikçiden gelecek ürünler: 5-7 iş günü içinde kargoya verilir
- Özel sipariş ürünler: Ürün sayfasında belirtilen süre içinde
Not: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
2. KARGO FİRMALARI
Teslimatlarımız aşağıdaki kargo firmaları ile yapılmaktadır:
- Aras Kargo
- Yurtiçi Kargo
- MNG Kargo
- PTT Kargo
Kargo firması seçimi, teslimat adresinize göre otomatik olarak belirlenir.
3. KARGO ÜCRETİ
Ücretsiz Kargo:
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
- Kampanyalı ürünlerde kargo ücreti ürün sayfasında belirtilir
Ücretli Kargo:
- 500 TL altı alışverişlerde kargo ücreti: 29,90 TL
- Özel teslimat gerektiren ürünlerde kargo ücreti değişkenlik gösterebilir
4. TESLİMAT ADRESİ
Teslimat adresi olarak:
- Ev adresi
- İş yeri adresi
- Kargo şubesi (Şubeden teslim alma)
belirtebilirsiniz.
Önemli: Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres nedeniyle oluşacak gecikmelerden sorumlu değiliz.
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
- E-posta ile kargo takip numaranız gönderilir
- SMS ile bilgilendirme yapılır
- Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz
- Kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
6. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürünü teslim alırken:
- Kargo görevlisinin kimliğini kontrol edin
- Paketin dış görünüşünü kontrol edin
- Hasar varsa tutanak tutturun
- Ürünü açıp kontrol edin (mümkünse)
- Sorun varsa hemen bize bildirin
7. TESLİMAT ALAMAMA DURUMU
Eğer teslimat sırasında adresinizde değilseniz:
- Kargo firması size SMS/telefon ile ulaşır
- Yeni teslimat randevusu alabilirsiniz
- Kargo şubesinden kendiniz teslim alabilirsiniz
- 3 teslimat denemesinden sonra ürün bize iade edilir
8. ÖZEL TESLİMAT HİZMETLERİ
Hızlı Teslimat: Belirli bölgelerde ek ücret karşılığı aynı gün veya ertesi gün teslimat
Randevulu Teslimat: Büyük ve ağır ürünlerde randevulu teslimat hizmeti
Kurulum Hizmeti: Bazı ürünlerde kurulum hizmeti mevcuttur
9. TESLİMAT YAPILMAYAN BÖLGELER
Aşağıdaki bölgelere teslimat yapılmamaktadır:
- Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
- Yurtdışı adresler
- Askeri bölgeler (özel izin gerekir)
10. FATURA
Faturanız:
- E-Fatura: E-posta adresinize gönderilir
- Kağıt Fatura: Ürünle birlikte gönderilir
- Kurumsal Fatura: Sipariş sırasında vergi bilgilerinizi girmeniz gerekir