İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, faks vb.) ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
İade için iletişim: Whatsapp üzerinden iade yapabilirsiniz.
- E-posta: umutdincsop@gmail.com
- Telefon: 05454566138
- Adres: Sinop/Merkez
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün:
- Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürünle birlikte gönderilen fatura aslı iade edilmelidir
- Ürünle birlikte verilen hediye varsa, hediye de iade edilmelidir
- İade faturası düzenlenmelidir
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin hizmetler
5. İADE SÜRECİ
Adım 1: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi bize bildirin (e-posta, telefon veya müşteri hizmetleri)
Adım 2: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verin
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Adım 4: Ürün uygunsa, ödemeniz 14 gün içinde iade edilir
6. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ancak ürün kusurlu veya hasarlı ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
7. ÖDEME İADESİ
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedelinin tamamı, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Ödeme iadesi, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.
8. DEĞİŞİM
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce ürünü iade edin, ardından yeni siparişinizi verin. Bu şekilde daha hızlı işlem yapabilirsiniz.
9. HASARLI/KUSURLU ÜRÜN
Eğer ürün hasarlı veya kusurlu olarak size ulaştıysa:
- Ürünü teslim almayın veya tutanak tutturun
- Derhal bizimle iletişime geçin
- Ürünün fotoğraflarını çekin
- Yeni ürün gönderimi veya iade işlemi yapılır
10. İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleri için:
- E-posta: umutdincsop@gmail.com
- Telefon: 05454566138
- Adres: Sinop/Merkez
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00